UB-TILLEGG, ANSIENNITET, KOMPETANSE, OVERTID, KONTIGENT
Tillegg for ubekvem arbeidstid
Ansatte har krav på følgende tillegg til timelønnen:
Mandag til fredag
Mellom kl. 18:00 og 21:00 – kr 26,05
Mellom kl. 21:00 og 22:00 – kr 52,10
Mellom kl. 22:00 og 06:00 – kr 136,45
Lørdag
Mellom kl. 13:00 og 16:00 – kr 52,10
Mellom kl. 16:00 og 18:00 – kr 104,19
Mellom kl. 18:00 og 00:00 – kr 136,45
Søndag
Hele døgnet: kr 136,45
Det skal ikke betales ulempetillegg for timer det betales overtidstillegg for.
Årlig regulering av UB-tillegg
UB-tillegg reguleres årlig pr. 1. april i henhold til konsumprisreguleringen hos SSB.
Grunnlag for nye forhandlinger
Dersom andre relevante overenskomster oppdateres med vesentlige endringer i satsene for kveld-, natt- og helgearbeid, skal dette utløse nye forhandlinger mellom partene
ANNSIENNITET
Opprykk
Opprykk skjer hvert år på følgende datoer:
- 1. januar
- 1. april
- 1. juli
- 1. oktober
Opprykk skjer den første av datoene som kommer etter at arbeidstaker har passert ansiennitetskrav.
Tidligere arbeidserfaring
Følgende arbeidserfaring gir ansiennitet i Webhelp Norway AS:
- Callsenter
- Telefonsalg (eller andre utgående telefonoppdrag som f.eks. markedsundersøkelser)
- Oppsøkende salg («feltsalg»),
Ansiennitet fra tidligere arbeidserfaring rundes ned til nærmeste måned.
Arbeidstaker er selv ansvarlig for å levere dokumentasjon på tidligere arbeidsforhold som vil gi ansiennitet til arbeidsgiver.
Arbeidsgiver er ansvarling for å informere til nye medarbeidere hva som vil gi ansiennitet samt hva som er godkjent dokumentasjon. Nye medarbeidere skal levere dokumentasjon innen 14 (fjorten) dager etter de har mottatt informasjon.
Eksisterende medarbeidere som leverer dokumentasjon som gir oppdatert annsiennitet, vil få denne gjeldende fra første dag i påfølgende måned.
Stillingsinnplassering
Det er enighet om at stillingsgruppen «Advisor/Kundebehandler» innplasseres i lønnsgarantisystemets gruppe 2, og minimum lønnes med de til enhver tid gjeldende satser. Se Standardoverenskomstens bilag 1.
Fagbrev
Følgende fagbrev regnes som godkjent ved Webhelp Norway AS:
- Fagbrev i kontor og administrasjon
- Fagbrev i service og administrasjon
- Fagbrev i salg, service og sikkerhet
- Fagbrev i salg, service og reiseliv
Tilsvarende fagbrev til også gi uttelling, og skal likestilles med nevnte fagbrev.
Høyere utdanning
Medarbeidere med relevant høyere utdanning skal få et tillegg tilsvarende fagbrevtillegg. Relevant utdanning vil for eksempel kunne være administrasjon og ledelse. Ved uenighet mellom partene avgjør arbeidsgiver relevansen.
Relevant utdanning
Utdanningstyper innunder følgende kategorier vil anses som relevant på bachelor og masternivå.
- Informasjonsteknologi og informatikk
- Juridiske fag, rettsvitenskap og politi
- Lærer- lektorutdanning
- Medie-, Bibliotek-, og journalistfag
- Pedagogiske fag
- Samfunnsfag og psykologi
- Økonomi og administrasjon
- Reiseliv og hotellfag
Følgende fullførte utdanning er også relevant med årsstudium (minimum 15 studiepoeng):
- Økonomi, administrasjon og ledelse
- Coaching og relasjonsledelse
- Utøvende lederskap i praksis
Vurdering av relevans
Det skal være en selvstendig vurdering av relevant på innlevert dokumentasjon hvor begge parter er tilstede. Dersom utdanningen er gjennomført utenfor Norge, må den være godkjent av NOKUT for å kunne vurderes. Ved uenighet vil arbeidsgiver ha styringsrett.
Virkeområde
Tillegg for høyere utdanning gis til medarbeidere med godkjent relevant utdanning med stillingen «Advisor» eller tilsvarende. Medarbeidere som har rett til innplassering i Standardoverenskomstens garantilønnsatser 2.1 grunnet fagbrev, vil ikke ha rett til tillegg for høyere utdanning.
Ikraftredelse
Når medarbeider har levert inn dokumentasjon på høyere utdanning vil denne være gjeldende fra 1. påløpende måned.
Overtid
Overtid som definert i Standardoverenskomsten §12.1, motregnes kun mot ugyldig fravær.
Overtid på hellig- og høytidsdager
Dersom medarbeidere arbeider overtid på hellig- og høytidsdager som beskrevet i særavtale 2 skal dette godtgjøres med et tillegg av minimum 150%
Avtale om pottberegning av uforutsett overtid
Ikke avtalt overtid pottberegnes hver kalendermåned mot reell arbeidstid.
Ubetalt fri og udokumentert fravær trekkes i fra tiden arbeidet over skjemalagt tid enkeltdager, ved månedsslutt sammenregnes tid som er arbeidet ut over skjemalagt tid og det rundes opp til nærmeste halve time. Dette utbetales som overtid.
Tømme telefon- og chatkø, samt avslutte påbegynt sak utover oppsatt arbeidstid, vil pottberegnes.
Slingringsmonn
Det gis et slingringsmonn på 5 (fem) hele minutter «begge veier». En ansatt blir ikke trukket i lønn hvis hen logger inn til og med 5 (fem) minutter for sent, og det føres ikke opp mertid dersom hen arbeider til og med 5 (fem) minutter mer enn skjemalagt tid.
Det vil være arbeidsgivers oppgave å registrere både trekk i lønn ved innlogging etter 5 (fem) minutter etter oppstart, samt tillegg til lønn ved arbeid over fem minutter etter arbeidstid.
Kontigent HK-klubben
Trekk i lønn og feriepenger er begrenset av arbeidsmiljøloven § 14-15, loven åpner likevel for trekk i lønn og feriepenger ved lovens underpunkter a-f, hvorav punt d beskriver: når det ved tariffavtale er fastsatt regler om lønnstrekk for fagforeningskontigent, herunder premie til kollektiv forsikring som er knyttet til medlemskap i fagforening, eller avgift til opplysning- og utviklingsfond, eller til lavtlønnsfond.
Partene er enige om at medarbeidere tilknyttet HK-klubben Concentrix via sitt arbeidsforhold til Concentrix, og sitt medlemskap i Handel og Kontor i Norge kan trekkes i lønn og feriepenger til lokal kontigent etter vedtak av klubbens årsmøtet. Trekk vil skje basert på fremlagt liste fra klubben. Lønnsavdelingen ved Webhelp kan etterspørre klubben om oppdatert medlemsinformasjon ved behov, og vil operere etter til enhver tid siste oppdaterte informasjon.
Årsmøtet til HK-klubben Concentrix fastsetter kontigenten.
Avtalens varighet
Særavtalen løper fra 16.05.2025 til 30.04.2027 og videre 2 – to – år om gangen dersom ikke en av partene skriftlig har sagt opp avtalen med 2 – to – måneders varsel.
Det skal gjennomføres minimum et forhandlingsmøte før en av partene kan si opp en avtale.
Avtalen kan reforhandles underveis dersom begge parter samtykker.
